Belföld

ANCOM: az előfizetők felbonthatják a szerződést, ha a szolgáltató egyoldalúan módosítja a szerződési feltételeket

2021.10.26 - 15:14

Megosztás:

ANCOM: az előfizetők felbonthatják a szerződést, ha a szolgáltató egyoldalúan módosítja a szerződési feltételeket

Az előfizetők kártérítés fizetése nélkül felmondhatják szerződésüket, ha a telefon-, internet- és kábeltévé-szolgáltató egyoldalúan módosítja a szerződési feltételeket - hívja fel a figyelmet az országos távközlési hatóság (ANCOM).

A szakhatóság keddi közleményében emlékeztett arra, hogy a szerződés módosítását mind a felhasználó, mind a szolgáltató kezdeményezheti.

A felhasználó a szolgáltatóval folytatott közvetlen tárgyalás útján kérheti a díjszabás vagy a szerződésben előírt egyéb feltétel módosítását.

Ha a szolgáltató egyoldalúan módosítani kívánja a szerződés feltételeit (a szolgáltatások kínálatát, a díjszabást, az árképzési módszereket stb.), akkor köteles tájékoztatni erről előfizetőit a változtatások alkalmazása előtt legalább 30 nappal. Ha az előfizető nem ért egyet a módosításokkal, e 30 napon belül kártérítés fizetése nélkül felmondhatja a szerződést.

A szolgáltatónak az egyoldalú szerződésmódosításról e-mailben, SMS-ben, levélben, az online felhasználói fiókján keresztül vagy faxon kell értesítenie az ügyfeleit. Ha előzetes tájékoztatás hiányában történik meg a szerződésmódosítás, illetve ha a szolgáltató nem tájékoztatja a felhasználót a szerződés felmondásának lehetőségéről, jelenteni kell az esetet az ANCOM-nál - hívja fel a figyelmet a hatóság. AGERPRES

Ajánljuk még a témában:

Csapvíz és csatorna az Avasban

Az utolsó két hálózatfejlesztési szerződését írta alá a két éve megszerzett kétszázmillió eurós projektcsomagjából az Apaserv, avasi településeken lesz jobb a csapvíz- és csatornaelérés.

Víz és csatorna új helyeken

Még egy hálózatépítési szerződést írt alá tegnap a szatmárnémeti vízszolgáltató és csatornázási vállalat, ennek köszönhetően nyolc szatmári településen épülhet ki vagy bővülhet a rendszer.

Az ANRE több szolgáltatót megbírságolt az energiapiac liberalizálását követően

Az országos energiaár-szabályozó hatóság (ANRE) a 2020. július elseje és 2021. június 30-a közötti időszakban a Hidroelectrica szolgáltatóra rótta ki a legnagyobb bírságokat a piac liberalizálása után észlelt szabálytalanságok miatt, míg a legtöbb panaszt az Enel vállalat ellen nyújtották be a fogyasztók - derül ki a hatóság AGERPRES hírügynökséggel közölt adataiból.