Kártérítés a meghibásodott készülékekért

Hét megyében — Szatmár, Máramaros, Kolozs, Beszterce-Naszód, Maros, Fehér és Szeben — okozott problémákat a pénteken délután bekövetkezett hirtelen áramszünet és áramingadozás. Több városban kihunytak a közlekedési jelzőlámpák, lemerevedtek a fizetéses parkolók sorompói, egyesek liftben rekedtek, a kórházakban a tartalék generátorokra kapcsoltak át egy időre. A Maros megyei Azomureş kombinát bejegyzése szerint vegyi anyagokat bocsátottak ki a légkörbe, miután az üzem több berendezése leállt.

Mint kiderült, a káoszt és sok helyen a lakossági fogyasztók háztartási berendezéseinek a meghibásodását a Romániát az európai hálózattal összekötő rendszerben történt meghibásodás miatti ingadozás okozta. A Transelectrica közleménye szerint az európai villamosenergia-szállító hálózatban következett be incidens, a leállás és feszültségingadozás pedig nemcsak Romániát, hanem más országokat is érintett.

A lakosságnak nem árt tudnia, hogy az áramszolgáltató megtéríti a hálózat hibája miatt keletkező károkat, ám az írásos panasz benyújtására csak a meghibásodástól számított tíz munkanapon belül van lehetőség — derül ki a www.electricafurnizare.ro oldalon közzétett tájékoztatóból. A panasz benyújtásától számított legfeljebb három napon belül a szolgáltató leellenőrzi a kártérítést igénylő fogyasztó által benyújtott adatok hitelességét, valamint a saját rendszerét is, hogy valóban történt-e feszültségingadozás, áramszünet, ezt követően egy újabb 10 munkanapos határidőn belül, előzetes egyeztetés alapján a szolgáltató ellenőrzésre kiszáll a fogyasztó otthonába, ahol jegyzőkönyv készül. Ezután három munkanapon belül kell értesítenie az ügyfelet a szolgáltatónak, hogy kártérítésre jogosult-e. Következő lépésként a károsultnak saját költségére kell megjavíttatnia meghibásodott készülékét, majd az elektronikai cikk vásárlásakor kapott dokumentumokkal, vagy saját felelősségre kitöltött nyilatkozattal igazolva, hogy az ő tulajdonában van a berendezés, kérheti a kártérítést, mellékelve a javításról kapott számlát, illetve ha a készüléket nem lehet megjavítani, akkor erről egy szakcég igazolását kell mellékelni — mindezekre 60 napig van lehetőség. 

Fotó: oradesibiu.ro